Klant- & eventdata herbergen schatten aan waardevolle informatie. Daar gaan we samen mee aan de slag.

Data is het nieuwe goud. Zeker in deze tijd, waarin switchen eenvoudig is en alles draait om klantenbinding. Klant- en eventdata vormen de sleutel voor gepersonaliseerde klantinteractie en klantcontact. Dat vraagt om begrip van en inzicht in elke klantinteractie. En om continue verbetering om zo een hechte klantrelatie op te bouwen.

De gehele customer journey speelt zich af op een mobiel scherm. Met digitale communicatietools in het order-to-cash-traject verzamelt PulseDC eventdata voor ondernemingen met veel transacties. Dit is cruciaal, want het koppelen hiervan aan klantdata levert een schat aan informatie op. De Pulse Connected Engine analyseert deze met process mining en machine learning en identificeert zo continu de meest effectieve manier om digitale communicatietools in te zetten. Artificial intelligence levert daarbij betrouwbare voorspellingen over het gedrag van (potentiële) klanten om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Data maakt inzichtelijk, bewijst, voorspelt en stuurt, mits goed opgeslagen en geanalyseerd. Kortom: data calls! Met data en hoogwaardige technologie creëren we samen de ultieme customer journey.